Clientes VIP

La época en la que las empresas y los clientes solo mantenían una relación de compra-venta ha terminado. Hoy en día es necesario establecer una comunicación continua, un canal que una a la compañía con su público objetivo, y viceversa. Los objetivos son múltiples, pero todos se basan en conseguir que las necesidades de la demanda sean rápidamente recogidas por las marcas, para poder adaptar su oferta y satisfacer cualquier tipo de petición.

Además, esta nueva relación, mucho más estrecha y beneficiosa para ambas partes, ha dado lugar a la aparición de diferentes tipos de clientes, entre los que se encuentra el VIP. Mantener la fidelidad con una misma empresa ahora tiene premio, y en nuestro caso queremos obsequiarte con un 2% en las mejores marcas. Solo por confiar en nosotros, así de sencillo. Si has superado los 300 € en compras, eres uno de los afortunados.

Un mercado nuevo con relaciones nuevas

El comercio online ha supuesto una auténtica revolución que ha renovado los cimientos del mercado, transformándolo de arriba abajo. La buena noticia es que la gran mayoría de estos cambios están significando el empoderamiento de los consumidores, que actualmente cuentan con una capacidad que pocos se imaginaban hace algunas décadas. Se trata del poder de influencia en las compañías, sin importar el tamaño de estas.

Tradicionalmente, la actividad de comprar era un simple intercambio de bienes, en el que una persona pagaba por un producto o un servicio y ahí se terminaba la interacción. Esto hacía que, en algunas ocasiones, se produjeran tensiones entre las dos partes, ya que daba la sensación de que era imposible comunicarse. Por otro lado, sin un canal de comunicación efectivo, a los vendedores les costaba mucho adaptarse a los cambios que iban surgiendo en los consumidores.

Hoy en día, cualquiera de vosotros tiene la posibilidad de expresar su opinión con respecto a un producto o incluso una política de empresa, y lo más normal es recibir una respuesta que intente solucionar el problema, en caso de que lo haya. Además, cuando una petición se convierte en multitudinaria, llega rápidamente al objetivo y produce una reacción en él, destinada a satisfacer dicha nueva necesidad.

Puede parecer algo simple y obvio, pero realmente significa que los clientes podéis influir y, de alguna manera, guiar ciertas decisiones de las empresas cuya producción os interesa. La relación oferta-demanda ha dejado de ser unilateral, para convertirse en una conversación en la que ambos sujetos pueden opinar y ser escuchados.

Queremos premiar tu confianza: los clientes VIP

Este cambio, con el paso del tiempo, se ha traducido en el establecimiento de diferentes tipos de clientes, según la relación que mantengan con la compañía. Es algo natural, ya que esos ‘diálogos’ dan como resultado vínculos que, si se cuidan, pueden ser muy positivos.

Nuestro objetivo es poner estos vínculos en una posición protagonista, porque estamos convencidos de que llevarnos bien con vosotros es la mejor forma de crecer como empresa. A veces parece que se olvida, pero sois quienes nos dais de comer, así que hemos decidido agradecéroslo de la mejor manera que podamos.

Estamos creando un grupo de clientes especiales, personas VIP que disfrutarán de privilegios con una única condición: ser fieles y mantener la confianza en nosotros. Como sabemos que, con la gran variedad de opciones que existen actualmente, no es nada fácil, hemos establecido una recompensa que merece mucho la pena. Se trata de un 2% en todas vuestras compras en las mejores marcas. Siempre, sin tener que hacer nada más que formar parte del grupo de clientes VIP.

Los conceptos como ‘vendedor’ o ‘comprador’ son cosa del pasado. Somos personas ofreciendo su trabajo a otras personas, y todo irá mejor si nuestra relación es beneficiosa en ambas direcciones. ¿Te apuntas al nuevo comercio?